Il Numero Unico 199 (Universal Number) è un servizio di telefonia nazionale che consente di ricevere chiamate originate su tutto il territorio nazionale attraverso un unico punto di contatto. A differenza del Numero Verde, il servizio Numero Unico 199 addebita l'intero costo della telefonata al "chiamante" ed è disponibile per le chiamate provenienti sia da rete fissa nazionale sia da rete mobile.
Non occorrono linee aggiuntive: il servizio 199 si basa sul concetto di "Numero Unico", ovvero una numerazione ñ caratterizzata dal codice 199 ñ che viene tradotta in una o più numerazioni geografiche, indicate dal Cliente; oltre alla funzionalità di base (re-instradamento su un singolo numero), sono possibili numerose funzionalità avanzate, per esempio instradamento in base all'ora del giorno, al giorno della settimana, alla zona di provenienza della chiamata, ecc...

A titolo di esempio, il numero unico 199-441225 corrisponde al numero geografico sotto il prefisso 02 della filiale di Milano per i clienti che chiamano dalla regione Lombardia, e corrisponde invece al numero geografico della filiale di Firenze sotto il prefisso 055 per i clienti che chiamano dalla regione Toscana. Al di fuori degli orari di ufficio il numero 199-441225 corrisponde al numero geografico del Call Center di Asti sotto il prefisso 0141. In ogni caso è possibile far sì che dopo xx squilli si passi ad un numero diverso da quello principale, ad esempio dopo 5 squilli a vuoto sulla filiale di Roma, la chiamata viene passata al Call Center di Asti.

Il sistema è in grado di fornire opzionalmente una musica di cortesia durante l'attesa. E' inoltre possibile inserire un messaggio di benvenuto per il chiamante ed un messaggio di annuncio per la tipologia di chiamata in arrivo al numero di terminazione: entrambi i messaggi sono personalizzabili.

Il numero unico 199 include infine una utilissima funzione di segreteria telefonica personalizzabile: chi chiama può lasciare un messaggio che viene inviato via E-mail all'indirizzo prescelto.

L'instradamento delle chiamate pervenute al numero unico 199 è impostabile gratuitamente su qualunque numero di rete fissa di Telecom Italia e, a pagamento, verso un numero di rete fissa diverso da Telecom Italia e qualsiasi numero di rete mobile. Attraverso una apposita procedura di configurazione è gestibile in base ai seguenti parametri:

Per ognuna delle situazioni di cui sopra è possibile configurare fino a 20 numeri in cascata da chiamare in sequenza dopo xx squilli oppure in caso di occupato.

E' inoltre possibile attivare una segreteria telefonica, con la possibilità di personalizzare i messaggi, che provvede a recapitare i messaggi vocali lasciati nella segreteria, via E-mail in formato wav. La segreteria si attiva dopo xx squilli a vuoto sull'ultimo dei numeri selezionati.

La telefonata è interamente a carico del chiamante. Per chi chiama dalla rete di Telecom Italia, le chiamate alle numerazioni identificate dal prefisso 199-44, vengono tariffate con uno scatto alla risposta pari 0,0656 Euro più 0,1053 Euro a minuto in orario "di punta" (dalle 08:00 alle 18.30 di tutti i giorni lavorativi e dalle 08:00 alle 13:00 del sabato) o 0,0785 Euro in orario "non di punta". (prezzi IVA esclusa con fatturazione minima di 1 minuto).
Per chi chiama dalla rete di altri operatori i prezzi sono determinati dagli operatori stessi: un messaggio automatico all'inizio della chiamata avvisa il chiamante del costo del chiamata in base all'operatore utilizzato.

Il costo della chiamata, viene automaticamente annunciato all'inizio di ogni chiamata.

Le numerazioni 199 vengono assegnate dietro il pagamento di un contributo di attivazione annuale pari a 120,00 Euro (+IVA). Se il cliente desidera usare un numero telefonico catalogato come mnemonico (es. 199-440022), viene fatturato in aggiunta un canone mensile di 25,00 Euro (+IVA).

L'attivazione di un nuovo numero unico 199 o la modifica del piano di instradamento avviene entro il giorno successivo all'invio della richiesta.

Se viene configurato il numero unico 199-44xxxx su un numero di rete fissa di TelecomItalia, non vi è alcun addebito al titolare del numero unico 199

Se viene configurato il numero unico 199-44xxxx su un numero di rete fissa diverso da TelecomItalia, il prezzo della chiamata addebitato al titolare del numero unico 199 è di 0,05 Euro/min IVA esclusa. L'attivazione di questa opzione è subordinata al pagamento di un anticipo conversazioni di Euro 121,00 (IVA inclusa). Il costo delle chiamate verrà scalato progressivamente dall'anticipo conversazioni versato fino al suo esaurimento. Esaurito l'anticipo conversazioni, il cliente potrà reintegrarlo con un ulteriore versamento. Alla cessazione del contratto l'importo residuo dell'anticipo conversazioni non sarà restituito.

Se viene configurato il numero unico 199-44xxxx su un numero di rete mobile, il prezzo della chiamata addebitato al titolare del numero unico 199 è di 0,0984 Euro di scatto alla risposta e 0,3060 Euro/min IVA esclusa. L'attivazione di questa opzione è subordinata al pagamento di un canone mensile di 12 Euro (+ IVA, da versare bimestralmente anticipato) e al versamento di un anticipo conversazioni di 200 Euro (+ IVA), oltre all'addebito mensile su carta di credito del costo delle conversazioni. L'anticipo conversazioni sarà restituito al momento della cessazione del contratto.

Su richiesta, il titolare del numero unico 199 ha disponibile via E-mail, un dettaglio mensile delle chiamate ricevute sulla numerazione 199. Nel rispetto della normativa vigente, il numero chiamante non riporta le ultime 3 cifre. Il costo di questo servizio è di 10 Euro al mese (+IVA) da pagare anticipato per i 12 mesi successivi.

Per ordinare il proprio numero 199, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti.